Rapport d’activité DILA 2025

Comment qualifieriez-vous l’année 2025 pour la DILA ?

L’année 2025 a été marquée par la publication du plan stratégique DILA 2027, élaboré sous l’égide de ma prédécesseuse Anne Duclos-Grisier, dont je tiens à saluer le mandat qui a porté haut les ambitions de la DILA, avec une progression remarquable des résultats et des réalisations au service de tous nos publics.

Ce document, coconstruit avec les agents, incarne une vision commune, fondée sur cinq axes clairs et ambitieux, qui vise à anticiper les évolutions, les nécessaires adaptations, tout en réaffirmant notre mission essentielle de producteur d’une information légale et administrative de référence dont la compréhension est facilitée. Ce plan affirme aussi notre volonté de bâtir une administration à la fois humaine, innovante, écologique et exemplaire.

2025 a été également l’année des anniversaires : les 15 ans de la DILA et de notre centre d‘appels interministériel, les 25 ans de Service Public et les 80 ans de la maison d’édition La Documentation française… Autant d’étapes historiques qui ont permis de revenir sur les jalons franchis et les avancées de nos services en faveur des usagers.

L’année 2026 sera une année importante car il nous faut concrétiser de nombreux projets aux échéances fixées. Afin que le plan stratégique soit, pour chaque agent, le plus concret possible, j’ai souhaité que nous le déclinions en un nombre limité d’objectifs et que nous arrêtions pour chacun d’entre eux deux cibles de réalisation : à fin 2026 et à fin 2027. Je souhaite que cette déclinaison opérationnelle soit notre boussole dans nos actions au quotidien.

Quelles ont été les concrétisations phares de l’année ?

Notre activité a été dense. L’audience de nos sites internet, même si nous avons pleinement conscience de l’arrivée de l’intelligence artificielle qui bouleverse les modes de consommation de l’information, a atteint 920 millions de visites en 2025, ce qui est un nouveau record de fréquentation. Mais au-delà de ce chiffre, ce que je retiens, c’est la hausse des taux de satisfaction de nos usagers : celui de Service Public a atteint le niveau de 83,3 %, celui du Boamp est aussi élevé avec 87 % pour les nouveaux formulaires ; il est de 85,3 % pour Service Public Entreprendre et atteint même 96,4 % pour Vie publique.

Légifrance a franchi un nouveau cap avec 198 millions de visites. Simultanément, les requêtes par API (interface de programmation d’application) ont dépassé les 340 millions d’interrogations ! Une très forte progression puisque nous étions à 202 millions en 2024. J’y vois un signe de la confiance accordée à nos données juridiques et un témoin de leur réutilisation croissante par de nombreux acteurs.

L’éditeur légistique Édile, développé dans le cadre du programme des nouveaux outils de production normative, est désormais expérimenté dans l’ensemble des ministères. Plus de 1 300 agents ont utilisé Édile (dont 830 nouveaux) depuis sa mise en service et plus de 2 500 nouveaux projets de textes réglementaires ont été créés via l’éditeur en 2025.
L’expérience des utilisateurs du site Boamp.fr a également été améliorée avec le développement de parcours simplifiés et de nouveaux formulaires nationaux et européens, couvrant plus de 80 % des besoins des acheteurs publics.

Service Public a réaffirmé son rôle de référent national de l’information administrative pour les particuliers et les professionnels avec 684 millions de visites. L’année 2025 a été marquée par une étape symbolique avec l’adoption de l’URL en « .gouv.fr » et l’affirmation d’une identité de marque.
Le volet dédié aux entreprises, Entreprendre.service-public.gouv.fr, a poursuivi lui aussi son développement avec plus de 46 millions de visites. Certifié 100 % accessible en 2025, il a continué à s’enrichir en données. L’intégration depuis le 1er janvier 2026 de la start-up d’État Conseillers-Entreprises et de ses équipes, vient encore renforcer cette dynamique collective pour servir les entrepreneurs et dirigeants de petites et moyennes entreprises.

L’information citoyenne n’est pas en reste. Les équipes de Vie Publique et de La Documentation française ont continué à développer et à renouveler leur offre. On peut citer notamment le développement des réseaux sociaux, le nouveau millésime du guide Jeune et citoyen, la refonte de la collection « Formation Administration Concours » dans un format renouvelé intitulé « Concours administratifs », ou encore le travail collaboratif qui a permis la mise en place sur Vie-publique.fr de l’espace dédié aux élections municipales 2026. Les travaux conduits en 2025 permettront également de voir aboutir très prochainement, au printemps 2026, l’intégration au site Vie-publique.fr des dossiers législatifs figurant auparavant sur Légifrance.

Notre activité d’imprimeur a été pleinement mobilisée pour satisfaire nos clients et pour animer le réseau interministériel d’impression de l’État, avec un chiffre d’affaires de plus de 700 000 euros, en progression de 40 % par rapport à 2024. A l’heure de contraintes budgétaires fortes, nous avons grand intérêt à mutualiser et partager notre capacité d’impression au bénéfice des autres services de l’État.

Quelles sont les valeurs auxquelles la DILA est attachée ? Comment se traduisent-elles ?

La DILA peut être fière de ses valeurs et du travail accompli par ses équipes.
Collectivement, nous portons haut le sens de nos missions d’intérêt général, le respect du service public et de nos usagers.

Je crois sincèrement que l’engagement par la preuve est le plus efficace et que miser sur le collectif est une valeur sûre : avec le renouvellement des labels « Egalité et diversité » en 2025, un taux d’emploi des bénéficiaires de l’obligation d’emploi de 9,7 % et plus de 50 % de femmes aux emplois supérieurs, la DILA répond présente.

Notre engagement en faveur de la qualité de vie et des conditions de travail, au moyen d’un accompagnement des agents tout au long de leur carrière, mérite d’être souligné. Cela doit permettre à la DILA en tant qu’employeur d’être toujours plus attractive. Nous portons une grande attention à la formation de nos agents et à leur sensibilisation sur de nombreux sujets, allant de la santé mentale aux risques des addictions en passant par la prévention des troubles musculosquelettiques.

Plus largement, nous avons poursuivi nos travaux pour réduire notre consommation énergétique, nos déchets, et être exemplaire dans nos gestes du quotidien. Je souhaite citer la réduction de 18 % de nos émissions de gaz à effet de serre, résultat très concret de ces efforts.

Tous nos engagements, qu’ils soient en faveur d’une plus grande diffusion de l’information légale et administrative, de l’accessibilité, du respect des labels « Egalité et diversité », de sobriété budgétaire ou encore de la transition écologique, seront poursuivis en 2026.
Tous les agents de la DILA sont mobilisés en ce sens.

Véronique Lehideux
Directrice

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