Direction de l'information légale et administrative – DILA

Insécurité en Asie - Les grandes manœuvres

QUACH Tiphany — 2026-04-21T10:02:58Z

Stratégie de longue haleine, l'ambition de la Chine est clairement affichée : devenir la première puissance mondiale en 2049. Elle est conduite depuis déjà quarante ans et menée par un pouvoir stable et implacable, qui maitrise sa population et ses diasporas.
Pour ce qui est de l'insécurité, elle ne se limite pas à l'Asie, elle sévit aussi bien dans d'autres régions – guerres ouvertes en Europe, au Moyen Orient, sécessions et guerres civiles en Afrique… Mais elle affecte le continent asiatique dans son ensemble. La course aux armements est vigoureuse entre les pays concernés. Un risque majeur d'affrontement armé, qui deviendrait immanquablement une guerre mondiale, reposant sur la rivalité sino-américaine.

Ce numéro de Questions internationales explore la manière dont les grandes puissances redéfinissent leurs stratégies d'influence. La rivalité sino-américaine apparaît comme l'un des axes structurants de cette recomposition, influençant tant les politiques de défense que les équilibres régionaux. Il analyse les nombreuses menaces qui planent actuellement sur l'Asie : essais balistiques nord-coréens vers la Corée du Sud ou le Japon, pressions chinoises en mer de Chine méridionale et sur Taïwan, courses générales aux armements, émergence d'une nouvelle logique de blocs, risque de prolifération nucléaire…
En croisant approches géopolitiques, historiques et stratégiques, ce numéro offre ainsi des clés de compréhension pour appréhender les recompositions du monde contemporain, où l'Asie occupe désormais une place centrale.

Science et société Alliance ou défiance ?

QUACH Tiphany — 2026-04-21T10:01:00Z

La science occupe une place centrale dans nos sociétés contemporaines. Elle est à la fois source de progrès techniques, de croissance économique et d'améliorations concrètes de la vie quotidienne. Elle soulève également un certain nombre de questionnements, de controverses et devient à certaines occasions, un objet de défiance. Du développement de la médecine à l'essor de l'intelligence artificielle, des politiques de recherche publiques aux débats sur le climat, la science ne se déploie jamais hors du champ social : elle est inséparable des enjeux politiques, économiques, culturels et éthiques de son temps.

Cahiers français se propose d'explorer les multiples facettes du lien entre science et société à travers diverses thématiques croisant les approches politiques, historiques, sociologiques, économiques et éthiques. Ce numéro revient sur l'héritage historique de la science, les évolutions du système de recherche : financement, responsabilités éthiques ou encore rôle croissant des logiques économiques dans l'orientation des priorités scientifiques. Mais aussi l'essor de la technoscience, les transformations qu'elle impose aux sociétés contemporaines ainsi que les nouvelles fractures qui traversent ce régime (impact de l'intelligence artificielle sur le travail qualifié ou encore diffusion de la désinformation scientifique à l'ère des réseaux sociaux). Le numéro explore enfin les tensions contemporaines entre recherche scientifique, innovation technologique et débat public et souligne l'importance d'un dialogue renouvelé.

Politiques publiques

Les tiers-lieux, au premier et au dernier kilomètre de l'action publique
Arnaud Bonnet, Alice Canabate, Lise Dary, Agathe de Fontenay

Au sommaire du dossier « Science et société - Alliance ou défiance ? » :

Chronique d'un héritage scientifique - Dominique Pestre
Comment la technoscience transforme la société - Ashveen Peerbaye
Politique de recherche et avenir de la société - Thierry Damerval
Grand entretien entre Gérald Bronner et Étienne Klein - L'esprit scientifique est-il en souffrance ?
Qui finance la science ? Les moyens de l'indépendance scientifique - Dominique Foray
Éthique et responsabilité des chercheurs - Ruth Horn
Transmettre la pensée scientifique comme impératif politique et démocratique - Roland Lehoucq et Ange Ansour

En débat : Comment structurer l'audiovisuel public ? - Laurence Franceschini et Nathalie Sonnac

Le point sur : La Journée défense et citoyenneté, renommée Journée de mobilisation
Direction du service national et de la jeunesse du ministère des Armées et des Anciens Combattants

C'était en... mars 1966 : la France quitte le commandement intégré de l'OTAN
Jenny Raflik

Conseillers entreprises est intégré à la DILA

QUACH Tiphany — 2026-04-14T07:27:05Z

La direction de l'information légale et administrative (DILA) et la délégation générale à l'emploi et à la formation professionnelle (DGEFP) ont signé le 30 mars 2026 une convention de partenariat pour le financement pluriannuel de Conseillers-Entreprises, le service public d'accompagnement des entreprises.

Depuis sa création en 2019, le service Place des Entreprises, devenu Conseillers-Entreprises, s'est imposé comme un dispositif utile et concret au service des entreprises, en particulier des TPE-PME.

Le service permet de mettre en relation les entreprises avec plus de 10 000 conseillers issus de plus de quarante partenaires publics et parapublics, favorisant des réponses rapides, personnalisées et de proximité. Grâce à ce partenariat inédit, Conseillers-Entreprises couvre de nombreux sujets : recrutement, droit du travail, innovation, difficultés financières, appui au développement, numérique, transmission reprise, santé et sécurité́ au travail, transition écologique, etc.

Engagée dès 2022, l'articulation avec Entreprendre Service Public a franchi une nouvelle étape en 2024 avec la mise en ligne de l'URL unique « Conseillers-Entreprises.Service-Public.gouv.fr », simplifiant ainsi le parcours des usagers qui peuvent accéder à partir de l'information en ligne à un échange humain pour les situations complexes.

Dans ce contexte, la DILA et la DGEFP, co-financeurs du service, ont décidé d'en pérenniser le fonctionnement et d'accompagner son développement en s'engageant ensemble dans son financement pluriannuel. Depuis le 1er janvier 2026, le service Conseillers-Entreprises est rattaché à la DILA et bénéficie d'une gouvernance conjointe DILA-DGEFP.

Ce nouveau cadre vise à :

renforcer la complémentarité avec les services de la marque Service Public, en premier lieu Entreprendre Service Public ;
accroître la visibilité des expertises des partenaires ;
favoriser de nouvelles coopérations interministérielles et l'enrichissement du partenariat.

« Il y avait sans aucun doute nécessité de pérenniser ce service dont l'efficacité a été prouvée, en l'inscrivant encore davantage dans un parcours d'information administrative. Ce faisant, il permet à la DILA d'améliorer la mise en relation offerte à l'usager, qui peut, via le site Entreprendre, disposer d'informations fiables dans un langage simple et clair puis entrer en contact avec un expert des sujets qui comptent le plus pour son activité. » déclare Véronique Lehideux, la directrice de la DILA.

De son côté, Benjamin Maurice, le directeur de la DGEFP, souligne l'utilité du service pour « concrétiser les politiques publiques auprès des TPE & PME : l'échange humain favorise le passage à l'action sur de nombreux dispositifs. Les attentes spontanément exprimées par les entreprises via Conseillers-Entreprises Service Public ont également vocation à nous aider à identifier des améliorations des accompagnements publics existants. Une boucle vertueuse ! ».

Nouvelle version de Légifrance : une plus grande lisibilité via l'intégration du système de design de l'État et une offre de services améliorée

QUACH Tiphany — 2026-04-14T07:26:40Z

Une nouvelle version de Légifrance, le service public de la diffusion du droit par Internet, a été mise en service dans le cadre d'une refonte visant notamment à intégrer le système de design de l'État (DSFR). Ce passage au système de design commun à l'ensemble des sites internet de l'État s'accompagne de nombreuses améliorations demandées par les utilisateurs du site telles que la simplification du filtrage des recherches, la prévisualisation de contenus, une mise en évidence par des couleurs de l'état juridique du texte consulté, la possibilité de retrouver un texte sans connaître son intitulé officiel…

Navigation et recherche
Le menu a été repensé pour être plus intuitif.
La bascule vers les fonds documentaires pourra être réalisée, directement depuis les résultats d'une recherche. Le passage entre versions initiales et consolidées d'un même texte sera aussi plus fluide. La recherche pourra être faite à partir d'intitulés non officiels de certains textes, par exemple pour une loi via le nom de la personnalité politique à l'origine du projet ou de la proposition de texte. Le nouveau volet de recherche permettra également de sélectionner simplement l'option pour que la recherche ne soit effectuée que sur le contenu en vigueur ou de faire une recherche exacte sur une chaine de caractères.

La fonctionnalité de comparaison des versions d'articles sera plus facile d'accès.

Légifrance intègrera également la prévisualisation des textes, sections ou articles cités directement, depuis une icône -telle que présentée dans l'image ci-dessous-, sans nécessiter d'ouvrir une nouvelle page.

Prévisualisation de l'article après clic sur l'icône

Une meilleure visibilité des états juridiques et un accès simplifié aux tables de concordance.
Dans les résultats de recherche comme lors de la consultation des contenus, les états juridiques des textes et des articles seront plus visibles grâce à l'intégration de couleurs différenciées selon que le contenu est en vigueur ou non.

Parallèlement, pour les mesures ayant été codifiées, l'accès aux tables de concordance sera simplifié grâce à un bouton « Voir les tables de concordance » directement présent dans l'en-tête des codes concernés - à plusieurs niveaux des contenus : sommaire, section, article. Cette centralisation de l'information assurera aux utilisateurs une consultation plus intuitive et l'identification plus aisée des modifications apportées aux codes.

Enfin, le mode sombre pourra être choisi pour la consultation de contenus, améliorant le confort de lecture, offrant ainsi une expérience adaptée aux préférences de chacun.

Un accompagnement renforcé de l'utilisateur

L'aide sera accessible depuis toutes les pages via un bouton « Nous contacter ».
Des tutoriels vidéo et des exemples de cas d'usage, permettant de comprendre rapidement les fonctionnalités du site, et de naviguer de manière autonome seront proposés.

Le bloc « S'abonner / Se désabonner » au sommaire du Journal officiel sera disponible depuis toutes les pages du site.

Les 10 principales nouveautés

Refonte du menu de navigation du site
Affichage des filtres pour affiner la recherche dans la colonne de gauche dès que l'utilisateur a choisi un fonds documentaire
Recherche sur les intitulés non officiels de certains textes (exemple : loi Badinter)
Nouveau volet de recherche permettant choisir de rechercher uniquement sur le contenu en vigueur ou de faire une recherche exacte sur une chaine de caractères
Mise en avant de la fonctionnalité de comparaison des versions d'articles
Prévisualisation contextuelle des textes dans une fenêtre sans avoir besoin d'ouvrir une nouvelle page
Meilleure lisibilité des états juridiques des contenus dans le résultat de recherche et dans les textes
Accès facilité aux tables de concordance
Mode sombre disponible
Accès facilité à l'aide depuis toutes les pages du site et abonnement au sommaire du Journal officiel facilité depuis toutes les pages du site

Visionnez la vidéo sur les nouveautés Légifrance

L'immigration en 30 questions

QUACH Tiphany — 2026-04-09T07:40:05Z

La population mondiale compte seulement 4% de migrants au sens de l'ONU. La France se positionne modestement au 35e rang mondial.
Cette nouvelle édition entend à relever plusieurs défis. Elle croise les disciplines pour aborder la réalité multiforme des migrations internationales tout en gardant une profondeur historique et en actualisant les données. Elle décentre par ailleurs le regard en replaçant la France dans un cadre européen, occidental ou planétaire qui permette d'apprécier à sa juste mesure la place de son immigration.

Au format poche, ce livre répond à trente questions sur l'immigration, en s'appuyant sur des faits et des chiffres connus. Il offre un regard actualisé et permet de comprendre les enjeux de l'immigration en France, en Europe et dans le monde. Des notions de base aux questions contemporaines. Étranger, immigré : quelle différence et combien ? Droit du sol, droit du sang ? L'immigration est-elle en hausse ? L'Europe a-t-elle une politique migratoire commune ? Le racisme peut-il être systémique ? Chaque réponse permet de décrypter les débats que suscite l'immigration.

François Héran, professeur honoraire au Collège de France (chaire Migrations et sociétés), a dirigé pendant 10 ans l'Institut national d'études démographiques (Ined).

L'Union Européenne

QUACH Tiphany — 2026-03-30T13:24:44Z

Guerre commerciale avec les États-Unis, menace géopolitique russe… que peut faire l'Union européenne ?
Dans cette édition mise à jour sont présentés à la fois les mécanismes du fonctionnement de l'UE, ses moyens d'action et les défis auxquels elle est confrontée. Des encadrés permettent d'approfondir des thèmes spécifiques : la contribution de la France au financement de l'UE, les arrivées irrégulières de migrants.
Cette nouvelle édition traite de la constitution d'une Europe de la défense et de l'évolution de sa politique commerciale.
Marion Gaillard, docteure en histoire et spécialiste des questions européennes, enseigne à Sciences Po Paris.
Benjamin Frieyro, diplômé de Sciences Po Paris, est chargé d'enseignement.

SOMMAIRE

Chapitre 1. Définir l'Union et la citoyenneté européenne
Chapitre 2. Le fonctionnement institutionnel et juridique de l'UE
Chapitre 3. Les fondements juridiques et financiers de l'action de l'UE
Chapitre 4. Les grandes politiques européennes

Finances publiques

QUACH Tiphany — 2026-03-05T07:50:00Z

Depuis plusieurs années, l'endettement public et les contraintes budgétaires sont au centre des préoccupations économiques de l'État.
L'ouvrage présente le droit des finances de l'État et des collectivités territoriales. Ce livre de poche présente les points essentiels à retenir sur les finances publiques : définitions, histoire, cadre budgétaire général dont les grandes questions fiscales, les règles de la comptabilité publique, les modalités de contrôle, les finances de l'État, celles des collectivités territoriales et les comptes de la protection sociale. C'est un outil indispensable aux étudiants préparant concours et examens.
Cette édition traite de thèmes très actuels, tels que la lutte contre la fraude sociale.

Franck Waserman, professeur à l'université du Littoral-Côte d'Opale (ULCO), Laboratoire de recherche juridique, EA 3603.

SOMMAIRE

Partie 1 : Histoire et cadre général des finances publiques
Chapitre 1 : Qu'est-ce que les finances publiques ?
Chapitre 2 : Le cadre budgétaire général
Chapitre 3 : Les grandes questions fiscales
Chapitre 4 : Le cadre gestionnaire général
Chapitre 5 : Contrôles, audit et évaluation

Partie 2 : Les finances publiques en action
Chapitre 6 : Les finances de l'État
Chapitre 7 : Les finances des collectivités territoriales
Chapitre 8 : Les comptes de la protection sociale

Annexe
Liens utiles

Les politiques sociales aux concours

QUACH Tiphany — 2026-02-10T08:31:49Z

Pour les candidats aux différents concours de la fonction publique, les politiques sociales sont un révélateur des transformations de la manière dont l'État mais également la société civile arbitrent, régulent et accompagnent les mutations sociales et économiques. Qu'il s'agisse des politiques de santé, de la lutte contre la pauvreté, de la réforme des retraites, du financement de la sécurité sociale ou des politiques d'emploi, les sujets à forts enjeux sont aussi nombreux qu'il y a de politiques sociales.

Les candidats doivent maîtriser les notions de base de cette vaste matière, en connaître les grands enjeux et être à même de mesurer l'efficacité des politiques publiques. Candidats et étudiants trouveront dans cet ouvrage l'intégralité du programme de questions sociales : les politiques sociales, les assurances sociales, l'emploi et le travail, la santé, les aides et les actions sociales.

L'ouvrage adopte une démarche structurée, mêlant rappels historiques, présentation des dispositifs, identification des acteurs, des enjeux financiers, analyse des réformes récentes et repérage des débats actuels. Il constitue l'outil de travail indispensable pour acquérir les connaissances et préparer au mieux l'épreuve de questions sociales.

Gilles Nezosi, directeur d'organisme de sécurité sociale, enseignant de Sciences Po Lyon et conseiller scientifique de l'Institut des Hautes études en protection sociale.
Maurice-Pierre Planel, professeur associé à l'IEP de Fontainebleau, membre du comex de la chaire santé de Sciences Po Paris.

SOMMAIRE

Première partie
Les questions sociales, un champ en constante transformation

Deuxième partie
Sécurité sociale et assurances sociales

Troisième partie
La politique de santé

Quatrième partie
Politique de l'emploi et du travail

Cinquième partie
Les soutiens apportés aux différents publics vulnérables

Géopolitique du Caucase

QUACH Tiphany — 2026-02-05T08:51:59Z

Depuis le conflit du Haut-Karabakh en 2023, le Caucase attire à nouveau l'attention internationale en raison de son rôle dans les tensions entre l'Occident et la Russie, de ses conflits non résolus et de son importance en tant que corridor énergétique vers l'Europe, cœur des rivalités d'approvisionnement et des grandes manœuvres internationales.

Ce dossier de Questions internationales propose une analyse approfondie des dynamiques politiques, sécuritaires, énergétiques et géostratégiques qui traversent le Caucase, marqué par l'héritage soviétique, la fragmentation territoriale et la rivalité des puissances. Il décrypte l'évolution sociale récente des trois États qui le composent (Arménie, Azerbaïdjan et Géorgie) et leurs relations complexes avec la Russie et allié imprévisible.

Des éclairages consacrés aux nombreuses minorités et langues du Caucase, à ses territoires sécessionnistes (Ossétie du Sud, Abkhazie) et à l'influence du facteur religieux complètent ce numéro. Ce numéro offre des clés essentielles pour comprendre les recompositions géopolitiques en cours dans une région plus que jamais au cœur des équilibres internationaux.

Au sommaire du dossier :

DOSSIER… Géopolitique du Caucase

Ouverture - Caucase, une poudrière au cœur du nouveau Grand Jeu - Sabine Jansen
Le Caucase de la conquête russe à l'effondrement de l'URSS - Thorniké Gordadzé
Caucase Nord, une région stratégique sensible, percutée par la guerre - Jean Radvanyi
L'Arménie sur une ligne de crête : de la « guerre des 44 jours » aux accords de Washington -
Taline Papazian
L'Azerbaïdjan après la guerre du Karabakh : autoritarisme et ambitions extérieures - Altay Goyushov
Géorgie : bascule autoritaire et nouveau discours politique - Silvia Serrano
Un panorama de l'énergie caucasienne - Michaël Levystone
Grandes manœuvres stratégiques dans le Caucase du Sud - Gaïdz Minassian

Les encadrés du dossier
Les langues du Caucase : une diversité en péril - Gilles Authier
Les minorités du Caucase : entre autonomie et intégration - Adrien Mercat
L'islam dans le Caucase - Kristina Kovalskaya
Deux territoires en marge : l'Abkhazie et l'Ossétie du Sud - Ariane Bachelet
Bakou, Erevan, Tbilissi : trois capitales en mutation - Taline Ter Minassian
Le Caucase, nouvelle place forte de la connectivité en Eurasie ? - Michaël Levystone
L'Union européenne et le Caucase : une relation en permanente (re)construction - Laure Delcour

Questions EUROPÉENNES
Criminalité organisée et montée de la violence armée en Suède - Cyril Coulet

Regards sur le MONDE
Le Soudan face à l'enlisement de la guerre : milicianisation du conflit et crise humanitaire -Clément Deshayes
Géopolitique des centres de données et de l'IA : le cyberespace sous tension - Laurent Carroué

Itinéraires de Questions internationales
Déménager sa capitale, un acte symbolique ou politique ? - Frank Tétart et Pierre-Alexandre Mounier

Service Public en 2025 : des améliorations continues pour les usagers

QUACH Tiphany — 2026-01-29T08:17:24Z

En 2025, Service Public a renforcé son réseau de partenaires au sein de l'administration dans la logique de l'État efficace, pour une meilleure coordination éditoriale et a offert de nouveaux services aux usagers. L'audience du site officiel de l'administration française, Service-public.gouv.fr, s'établit à 684 millions de visites (intégrant Entreprendre), en progression par rapport à 2024.

2025 : Service public confirme à nouveau son rôle de « point d'entrée et d'orientation » au sein de l'administration, inscrit dans le quotidien des français.
En 2025, le site Service-public.gouv.fr met à disposition des usagers près de 3 000 fiches d'information, plus de 162 simulateurs. 320 lettres types, ainsi que 666 démarches en ligne et 881 formulaires facilitent l'accès des usagers aux démarches administratives.
Parmi les fiches administratives les plus visitées en 2025 figurent celles qui répondent aux démarches du quotidien des citoyens. En haut du palmarès se trouve le calendrier des vacances scolaires 2025-2026 et 2026-2027, consulté par les familles pour organiser congés et activités. Les demandes d'acte de naissance (copie intégrale ou extrait), indispensables pour de nombreuses formalités, passent en deuxième position. Le renouvellement de la carte d'identité et du passeport d'un majeur fait également partie des démarches les plus recherchées, en troisième position. Les usagers s'informent régulièrement sur la date limite de déclaration des revenus et sur le barème de l'impôt sur le revenu afin de respecter leurs obligations fiscales. Le contrat d'apprentissage suscite un fort intérêt auprès des jeunes et des employeurs, tout comme la demande d'extrait de casier judiciaire requise dans certains contextes professionnels. Enfin, les fiches relatives à la vente ou au don d'un véhicule et au livret d'épargne populaire (LEP) témoignent de l'attention portée à la gestion administrative et financière des particuliers.

Pour toujours mieux accompagner les usagers, plusieurs projets ont été mis en œuvre en 2025.
De nouveaux parcours « Comment faire si… » ont été mis en ligne : l'un sur l'alternance et l'autre « Je deviens parent », avec une personnalisation affinée dans l'approche des moments de vie.
De nouvelles fonctionnalités ont été intégrées avec le téléchargement des fiches en format pdf et la géolocalisation des maisons France Services dans l'annuaire ; il est ainsi désormais possible de se localiser en cliquant sur le bouton « utiliser votre position » ou saisir directement son adresse, sa ville ou son code postal. Chacun a alors accès à la liste des maisons France Services classées par distance.

Service public a renforcé en 2025 son écosystème pour toucher tous les publics avec des nouveautés sur les réseaux sociaux avec l'ouverture d'un compte Tiktok.
Parce qu'un accueil de qualité est essentiel pour les usagers, les agents sont formés en continu afin de mieux comprendre les besoins, d'apporter des réponses claires et d'orienter efficacement chaque situation. Grâce à un cycle de formation socle complété par des modules à la carte couvrant l'ensemble des enjeux de l'accueil, 130 agents ont été formés en 2025 sur 70, garantissant aux usagers un accompagnement plus professionnel, cohérent et adapté à leurs démarches.

Aider les usagers, c'est aussi mieux outiller les acteurs qui les accompagnent au quotidien sur le terrain. Lancée en 2025, l'offre Les Tutos de Service Public s'adresse aux agents en contact direct avec le public (conseillers France Services, secrétaires généraux de mairie…). Plusieurs milliers d'entre eux ont, ainsi, participé à des webinaires (recueillant un taux de satisfaction de 85%), suivi des modules pédagogiques et se sont inscrits à l'espace collaboratif qui leur est dédié. L'objectif : favoriser un accompagnement plus fiable, plus homogène et mieux adapté aux besoins des usagers.
Les webinaires phares, comme « Municipales 2026 » (plus de 2 600 inscrits) ou « Comment Service Public peut m'aider au quotidien » (près de 3 000 inscrits), illustrent son succès et son utilité pratique. Fort de ces résultats, le dispositif sera renforcé et élargi en 2026, avec une programmation complète qui tient compte des besoins concrets des agents selon l'actualité et les enjeux à venir.

Un retour très positif des utilisateurs du site avec des taux de satisfaction record.
Selon le dernier baromètre Service Public, 83,3 % des usagers se déclarent satisfaits (un niveau record depuis 2022). Les baromètres annuels sont analysés au sein des équipes de service public et permettent de décider des évolutions de démarches ou de parcours plus attendues.

La refonte de la démarche de recensement citoyen fortement simplifiée et offrant de plus une possibilité de rappel téléphonique illustre ce principe. L'Observatoire des usagers, un outil interne, permet de recueillir les données relatives aux pratiques des usagers et d'en tirer des pistes concrètes d'amélioration pour les équipes de la DILA.
Il contribue également à une mise en réseau des services équivalents chez nos partenaires pour optimiser tout ce qui peut l'être et infuser de nouvelles idées.

Parmi les faits marquants 2025 :
– Nouveau parcours Je deviens parent, Je deviens alternant
– Une rubrique pratique référençant les aides financières par thème
– Enrichissement progressif des pages d'orientation vers les démarches
– Géolocalisation des données de l'annuaire
– Mise en production de l'enrichissement des données mairie de l'annuaire SP, en partenariat avec l'ANCT
– Travaux d'intégration des établissements scolaires et des CCAS dans l'annuaire Service Public
– Finalisation de « Police RDV ». Ce service, conçu en étroite collaboration avec la Police nationale, offre plus de confort aux usagers dans la gestion de leur temps et limite les temps d'attente inutiles en commissariat ; près de 60 000 créneaux de rendez-vous sont proposés chaque mois pour près de 20 000 réservations.
– Mise en service de bout en bout avec le SI fourrières qui va de la recherche d'un véhicule jusqu'à l'obtention en ligne de la mainlevée
– Refonte de la démarche de recensement citoyen, largement simplifiée pour les jeunes et leurs parents. Un rappel téléphonique a été mis en place pour accompagner les usagers en difficulté.
– Extension de l'expérimentation de renouvellement de passeport à l'étranger à deux pays supplémentaires (Espagne, Australie), outre le Canada et le Portugal
– Nouvelle identité de marque et passage au gouv
– Téléchargement des fiches d'information et des actualités
– Ouverture d'un compte TikTok

L'année 2025 en chiffres :
– 684 millions de visites
– + 8,7 millions de dossiers transmis pour instruction dans le cadre des démarches en ligne opérées directement sur service-public.gouv.fr
– Près de 190 000 messages d'usagers traités
– 207 176 appels téléphoniques d'usagers traités dont 84 345 via le service de rappel téléphonique et avec un taux de décroché de 86%
– Instagram : 24 245 abonnés (+ 122,01 % vs 10 920 abonnés en 2024)
– Facebook : 140 672 abonnés (+ 43,59 % vs 97 967 abonnés en 2024)
– YouTube : 8 836 abonnés (+ 25,76 % vs 7026 abonnés en 2024)
– Tik Tok : 2 810 abonnés

Les contenus de Service Public :
– 3 000 fiches d'information
– 162 simulateurs
– 320 lettres type
– 666 démarches en ligne
– 881 formulaires